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FREQUENTLY ASKED
자주 묻는 질문
Q영어를 전혀 못해도 체험수업이 가능한가요?
네, 가능합니다. 왕초보 단계부터 시작하는 레벨이 준비되어 있고, 체험수업에서 현재 실력을 확인한 뒤 딱 맞는 단계부터 시작하니 전혀 부담 갖지 않으셔도 됩니다.
Q아이가 원어민 선생님을 어려워하면 어떻게 하나요?
처음엔 낯설어하는 아이도 성향에 맞는 강사, 쉬운 단계부터 시작하면 금방 적응합니다. 수업이 맞지 않는다고 느껴지시면 수업 시작 2시간 전까지 강사·과정 변경을 신청하실 수 있어요.
Q원어민 강사를 고정할 수 있나요?
네, 등록 후 배정된 담당 선생님과 꾸준히 수업합니다. 강사 변경을 원하시면 수업 시작 2시간 전까지 신청으로 언제든 교체 가능합니다.
Q수업 시간을 변경할 수 있나요?
네, 수업 시작 2시간 전까지 신청하시면 시간·요일·강사·과정 모두 변경 가능합니다. 새벽 6시부터 밤 11시 30분까지 원하는 시간으로 자유롭게 조정하세요.
Q결석하면 보강이 가능한가요?
수업 시작 2시간 전까지 결석 신청을 하시면 횟수 차감 없이 수업이 이월됩니다. 사전 신청 없이 결석한 수업은 차감되니, 일정이 생기면 미리 신청해주세요.
Q어디서나 수업할 수 있나요?
네, PC·노트북·태블릿·모바일 어디서든 가능합니다. 인터넷만 연결되어 있으면 장소 제약 없이 편하게 수업하실 수 있어요.
Q교재비는 별도인가요?
과정에 따라 교재가 필요한 경우 별도 안내드립니다. 체험수업 후 맞춤 커리큘럼을 설계하며 필요한 교재를 자세히 안내해드리니 상담 시 편하게 문의해주세요.
Q할인 혜택이 있나요?
기간별·형제 등록 등 다양한 혜택이 있을 수 있습니다. 전화 또는 카카오톡 상담으로 문의해주시면 현재 진행 중인 혜택을 자세히 안내해드립니다.
Q체험수업 후 반드시 등록해야 하나요?
아닙니다. 전혀 부담 갖지 않으셔도 됩니다. 체험수업은 유웰잉글리시의 수업 방식이 잘 맞는지 확인해보는 시간이니, 충분히 경험해보고 결정하세요.
REFUND
환불 안내
Q수업 시작 전에 취소하면 전액 환불되나요?
수업을 한 번도 진행하지 않은 경우, 1·3·6·12개월 수강권 모두 결제일로부터 14일 이내 전액 환불이 가능합니다.
위 기간이 지났거나 수업이 한 번이라도 진행된 경우에는 아래 환불 기준이 적용됩니다.
Q수강 중에 환불 신청하면 어떻게 계산되나요?
수강 중 환불 시 아래 공식으로 계산됩니다.
환불금 = 결제금액 − 부가세(10%) − (1개월 정가 × 사용 월 수)
| 결제금액 | 870,000원 |
|---|---|
| 부가세 차감(10%) | −87,000원 |
| 사용 금액 (정가 300,000원 × 1개월) | −300,000원 |
| 환불 금액 | 483,000원 |
※ 1개월 정가는 수업 빈도·시간에 따라 다르며 수강료 안내표를 참고해 주세요.
Q1개월 3일 수강했는데 며칠치만 계산되나요?
수업을 하루라도 시작한 월은 1개월 전액 사용으로 간주됩니다. 일할 계산은 적용되지 않습니다.
| 결제금액 | 870,000원 |
|---|---|
| 부가세 차감(10%) | −87,000원 |
| 사용 금액 (정가 300,000원 × 2개월) | −600,000원 |
| 환불 금액 | 183,000원 |
월을 조금이라도 넘기면 다음 달 전체로 처리되므로, 환불을 원하시면 해당 월 안에 신청하시길 권장드립니다.
Q할인 패키지(3·6·12개월)도 환불이 되나요?
네, 환불 가능합니다. 다만 환불 시 사용 금액은 할인된 금액이 아닌 1개월 정가 기준으로 계산됩니다. 할인 패키지로 구매하셨더라도 사용 월 수 × 1개월 정가로 차감됩니다.
Q마지막 달 수업을 시작했는데 환불이 가능한가요?
아니요, 마지막 수강 월에 수업을 시작한 경우 남은 수업 횟수와 관계없이 환불이 불가합니다. 예를 들어 3개월권은 3개월째 수업을 시작하면 환불 신청이 불가하며, 해당 월의 남은 수업은 모두 수강 후 종료됩니다.